О компании Клиенты
Новости Партнеры
Филиалы Вакансии
Услуги Контакты
Закупки Личный кабинет
Главная страница
Карта сайта
Обратная связь
История
Руководство
Карта сетей
Лицензии
Профсоюз
Блог Первого руководителя



Новости




 Блог Первого руководителя



Поиск


 





Блог Первого руководителя
Здравствуйте, уважаемые посетители!

Рад приветствовать вас на моем личном блоге, где каждый сможет получить полезную информацию о деятельности нашей компании.

Я постараюсь, что бы ни один ваш вопрос не остался без ответа. Надеюсь, что по средством нашего общения, а также ваших предложений, мы найдем ключи к решению многих проблем.

С уважением,
Президент АО "Транстелеком"
Аюпов М.


 

Автор: Сериков Александр    | Ноя 3, 2009
Александр, добрый день, в ответ на Ваш вопрос поясняю, что в г.Петропавловск у нас действительно нет филиала, но Вы можете позвонить по тел. 8-7152-61-60-16, на котором установлена бесплатная услуга переадресации на абонентский отдел города Кокшетау на номер 29-46-21, где Вас проконсультируют по вопросам подключения к услуге Интернет в Вашем городе.

Автор: Даулет    | Ноя 2, 2009
Добрый день уважаемый Даулет! Конечно, похвально Ваше желание работать в нашей компании, но на текущий момент вакантных должностей Павлодарский филиал не имеет, в том числе и по специальности «экономист». Вы можете подготовить свое резюме и отправить его по факсу: 37-38-05, либо принести лично в отдел кадров филиала по адресу ул. Дерибаса 7. В дальнейшем при появлении вакансии по вышеуказанной специальности, ваша кандидатура будет рассматриваться на конкурсной основе для трудоустройства.

Автор: Мирас    | Окт 17, 2009
Добрый день Мирас. Консультацию по вопросам цен на телекоммуникационные услуги можно получить в абонентском отделе или в отделе маркетинга. Переход на другой тарифный план осуществляется по письменному заявлению клиента. Абонентский отдел, в свою очередь, вносит в Договор дополнительное соглашение. На основании письменного заявления абонента на подключение к сети Интернет филиал Алматытранстелеком заключает Договор по предоставлению услуг доступа к сети Интернет. Согласно настоящего Договора п. 5.1. за пользование Услугами Клиент оплачивает Исполнителю плату в размере, установленном в Приложении № 1 или в Приложении для тестового периода к Договору, исчисленного в соответствии с действующим Прейскурантом Исполнителя. Далее, п. 6.2.5. гласит, что Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменять размер платы в случае установления уполномоченным государственным органом тарифов на оказание Услуг с письменным уведомлением Заказчика в срок не более 3 рабочих дней с момента получения Исполнителем соответствующего уведомления от уполномоченного органа и не позднее, чем за 10 календарных дней до момента ввода новых тарифов. Также согласно п. 8.12. Ответственность Исполнителя ограничена реальным ущербом. Исполнитель не несет ответственности за упущенную выгоду и моральный ущерб.
На основании приказов АО «Транстелеком» о проведении различного рода рекламных акций, приуроченных к праздникам РК или в целях социального поддержания участников и инвалидов ВОВ и лиц, приравненных к ним, а также почетных железнодорожников ведется оповещение всех причастных лиц о проведении той или иной акции. В остальные дни регулярно проводится агитационная работа по привлечению клиентов на телекоммуникационные услуги, в ввиде адресного распространения листовок и размещения рекламы на оборотной стороне квитанций об оплате. По мере необходимости (изменения тарифов или проведение акций) приложения периодически обновляются.


Автор: Бауржан    | Сен 7, 2009
Добрый день. Касательно Вашего вопроса, поясняем, что согласно документу РИ 7.5-09-01/01-09 о Порядке о корректировке начислений за услуги телекоммуникаций оспариваемых абонентами проводится работа по корректировке начислений за услуги телекоммуникаций, предоставлению, рассмотрению материалов по отказам от оплаты счетов и принятию решения о корректировке данных начислений.  
Для рассмотрения материалов по корректировке начислений создается Комиссия. Порядок действия и состав Комиссии определяется Приказом по филиалу АО «Транстелеком».
Согласно п. 3.6. настоящей инструкции о Корректировке начислений за услуги «Доступа к сети Интернет, аренды ВОЛС и передачи данных» проведение корректировок на ФТТК Алматытранстелеком проводится в следующем порядке:
3.6.1. Для корректировки начислений за услуги «Доступа к сети Интернет, аренды ВОЛС и ПД» на рассмотрение Комиссии предоставляются работниками АРО следующие документы:
заявление Абонента/клиента об отказе от оплаты за услуги «Доступа к сети Интернет, аренды ВОЛС и передачи данных» (Ф РИ 8.2-01-01-01/01-09);
первичные данные трафика, зафиксированные системой учета соединений АМТС;
информация от ДИТ о состоявшихся соединениях между серверами;
акт осмотра абонентской линии МСТ (при необходимости) (Ф РИ 7.5-09-01-05/01-09);
акт о технической неисправности оборудования или справка о сбоях программы (при необходимости);
результат проведенного работниками АРО служебного расследования с приложением дополнительной информации, объяснительных записок виновных лиц в сложившейся ситуации (при необходимости).
3.6.2. Корректировка начислений производится работниками АРО также при неоднократных попытках соединений на один тот же сервер (модемный пул) в течение одного часа, в случае отсутствия на вызываемом конце технических устройств, имитирующих сигнал «Ответ» (телефаксный аппарат, телефон с определителем номера, автоответчик).
3.6.3. Корректировка начислений за доступ к сети Интернет и передачи данных производятся работниками АРО по решению Комиссии на основании заключения технических служб, подтверждающего технические сбои.


Автор: Rinat    | Сен 1, 2009
Ринат, добрый день. Всю интересующую Вас информацию, Вы сможите узнать обратившись в наш филиал в г.Шымкент, контактную информацию Вы найдете на нашем сайте в разделе "Филиалы".

Автор: Лоскутов С.А.    | Сен 1, 2009

Уважаемый Сергей Анатольевич, добрый день!

Было приятно узнать, что Вы посетили наш сайт.

Мы гордимся, что Ваш отец Анатолий Павлович Лоскутов , имеющий звание «Почетный железнодорожник», работал в нашей Компании и высоко оцениваем его личный вклад в развитие и становление АО «Транстелеком».

Анатолий Павлович на протяжении длительного периода работы в Компании снискал репутацию разностороннего и грамотного руководителя, способного решать самые сложные и ответственные задачи. Он всегда проявлял профессионализм, компетентность, инициативу, преданность и верность своему делу. Искренне желаем ему здоровья, долгих лет жизни и всего самого доброго!

Хочу заверить Вас, что и в дальнейшем будем сохранять добрую память о всех сотрудниках, внесших достойный вклад в процветание АО «Транстелеком».

На учете в нашей компании по состоянию на 30.11.09г. состоит 237 пенсионеров, из них имеющих звания «Почетный железнодородник» - 5 чел. (Разин Виктор Константинович, Лоскутов Анатолий Павлович, Дюсембаева Жибек Коптлеуовна, Баскакова Галина Григорьевна, Кульбицкая Раиса Федоровна).

Социальные льготы для работников и неработающих пенсионеров нашей компании предусмотрены Коллективным договором между АО «Транстелеком» и его трудовым коллективом, имеющим некоторые отличия от Коллективного договора АО «НК «Қазақстан темiр жолы». Так, например неработающим пенсионерам АО «Транстелеком» три раза в год (День работников транспорта и связи, День пожилого человека, Новый год) выплачивается материальная помощь в размере 5000 (пять тысяч) тенге. Согласно же «Коллективного договора между работниками АО «НК «Қазақстан темiр жолы» и его трудовым коллективом» пенсионерам, имеющим стаж работы на железнодорожном транспорте не менее 10 лет и ушедшим на пенсию по возрасту выплачивается единовременная материальная помощь дифференцированно от минимального размера пенсии, а всем остальным пенсионерам, состоящим на учете оказывается материальная помощь ко Дню транспорта и связи в размере 2000 тенге. Награжденным знаком «Почетный железнодорожник» предусмотрено оказание материальной помощи в размере не менее 100% от минимального размера пенсии. Таким образом, пенсионеры, состоящие на учете в нашей компании, получают за год суммарно больше, чем пенсионеры АО «НК КТЖ». Дифференцированный подход по оказанию материальной помощи неработающим пенсионерам объясняется тем, что в АО «НК КТЖ» состоит на учете порядка 40 тысяч неработающих пенсионеров.

Бесплатный проезд и покрытие расходов на стоматологические услуги работникам и неработающим пенсионерам в Коллективном договоре АО «Транстелеком» не предусмотрены. АО «НК КТЖ» имеет возможность решить вопрос по бесплатному проезду своих работников и пенсионеров, т.к. его предприятия участвуют в перевозочном процессе, а АО «Транстелеком» работает на рынке телекоммуникаций, и только предоставляет услуги предприятиям железнодорожного транспорта. Наша Компания самостоятельное юридическое лицо, имеющее свой бюджет и задачи, поставленные его Акционером - АО «НК КТЖ», в том числе по финансовым показателям. В связи с экономическим кризисом и падением доходов многие виды расходов, в том числе на социальные льготы, были урезаны. В настоящее время, к сожалению, нет возможности расширить спектр социальных услуг, оказываемых неработающим пенсионерам. Однако, понимая социальную ответственность перед работниками Компании и неработающими пенсионерами Компании, мы будем стремиться к тому, чтобы увеличить социальные гарантии и льготы, оказываемые в соответствии с Коллективным договором Компании.


Автор: Еркебулан    | Авг 30, 2009
В связи с поступлением данного заявления были проведены тестовые работы в направлении данного территориального участка сети на наличие утилизации и соответствия настроек по данному абоненту. Выданы соответствующие указания причастным службам по решению данного вопроса. Вопрос на рассмотрении.

Автор: Александр    | Июн 6, 2009
Александр, добрый день. В ответ на Ваш вопрос сообщаю, что по станции Петропавловск, для клиентов и абонентов АО «Транстелеком» выделен телефонный номер 8-7152-61-60-16, на котором установлена бесплатная услуга переадресации на абонентский отдел города Кокшетау на номер 29-46-21, где абонент имеет возможность получить необходимую информацию по предоставляемым услугам нашей компанией.

Автор: Ильяс г.Астана    | Апр 21, 2009
Ильяс, добрый день, большое спасибо за вопросы, что касается личного кабинета для абонентов ADSL, поясняю, что данный вопрос все еще на стадии доработки нашей компанией интегратором и мы надеемся, что в ближайшие месяцы ожидаемое тестирование пройдет успешно и данный сервис будет доступен для наших клиентов. По поводу предоставления «бесплатного» казахстанского трафика вопрос прорабатывается, но высокая стоимость пользования услугой центра обмена трафиком не позволяет нам на текущий момент решить этот вопрос без повышения стоимости наших услуг. Также нами прорабатывается возможность создания альтернативного пиррингового центра на более демократичных условиях.

Автор: Дулат    | Апр 13, 2009
Дулат, добрый день! В ответ на Вашу претензию касательно телефонизации вашей станции поясняю, что нашим филиалом "Астанатранстелеком" оказываются услуги как фиксированной, так и беспроводной телефонной связи, а также предоставляются услуги доступа к сети Интернет на станции "Сороковая". На текущий момент подключение абонентов к услуге доступа к сети Интернет идет в порядке очереди. Что касается конкретно Вас, то более подробную информацию Вы сможете получить обратившись по тел.: +7 (7172) 94 13 29.

Автор: Султан    | Апр 10, 2009
Серик Жетписбайулы добрый день, в ответ на Вашу жалобу касательно некачественной связи сообщаю, что по данному факту сотрудниками «Астанатранстелеком» провелись тестовые работы по мониторингу территориального участка систем передач в направлении канала абонента доступа к Интернет на соответствие установленным параметрам и были выявлены неисправности в работе и настройке конечного оборудования. Вследствие чего были проведены работы по переключению Вас на другой порт с целью предоставления качественного сервиса.

Автор: Александр    | Апр 9, 2009
Алесандр, добрый день, большое спасибо за вопрос. Тарифы на наши услуги, Вы сможите узнать обратившись в абонентский отдел филиала АО "Транстелеком", расположенный в Вашем регионе, а что касается подключения в г. Петропавловске, то Вам необходимо обратиться в наш филиал в г. Кокшетау, контактную информацию Вы найдете на нашем сайте в разделе "Филиалы".

Автор: Ильяс    | Апр 8, 2009
Ильяс, добрый день, большое спасибо за вопрос. Тарифы на услуги доступа к Интернет, Вы сможите узнать обратившись в абонентский отдел филиала АО "Транстелеком", расположенный в Вашем регионе, контактная информация по всем филиалам размещена на нашем сайте в разделе "Филиалы".

Автор: Марат    | Апр 5, 2009
Марат, добрый день, на Ваш вопрос касательно доступа к сети Интернет (unlimited) в г. Уральск поясняю, что в данный момент этот вопрос решается и к началу мая я дам более подробную информацию.

Автор: Виталий    | Мар 24, 2009
Добрый день! Для выяснения технической возможности подключения и получения подробной информации по Вашему вопросу, Вам, как физическому лицу, необходимо обратиться в абонентский отдел филиала АО "Транстелеком", расположенный в Вашем регионе.

 

Автор
Вопрос
 

050000, Республика Казахстан
г. Алматы, ул. Карасай батыра, 55
Телефон: +7 (727) 296 41 39, 296 42 89, 296 53 55
Email: sales@transtelecom.kz, 
transtelecom_kz@mail.ru.